Diagnostiquer une panne réseau - Historique des versions

Thomas.fourier : /* Diagnostic */

2023-03-18T14:27:33Z

Diagnostic

← Version précédente		Version du 18 mars 2023 à 16:27
Ligne 34 :		Ligne 34 :
	\| 169..... \|\| Pas d'internet du tout \|\| Débrancher et rebrancher les deux bouts du câble ethernet. Oui, ça paraît bête, mais ça marche.		\| 169..... \|\| Pas d'internet du tout \|\| Débrancher et rebrancher les deux bouts du câble ethernet. Oui, ça paraît bête, mais ça marche.
	\|-		\|-
	\| 192.168.x... où 96≤x≤103 \|\| Redirection systématique vers l'~~infobr~~ \|\| Configurer le 802.1x		\| 192.168.x... où 96≤x≤103 \|\| Redirection systématique vers l'infoBR \|\| Configurer le 802.1x
	\|-		\|-
	\| ~~129~~.~~104~~.x... où x=0, 1 ou 2 \|\| Tu es branché à un routeur et non sur la prise directement \|\| C'est sur le routeur que tu dois faire le diagnostic, pas sur ton ordinateur.		\| 192.168.x... où x=0, 1 ou 2 \|\| Tu es branché à un routeur et non sur la prise directement \|\| C'est sur le routeur que tu dois faire le diagnostic, pas sur ton ordinateur.
			\|-
			\| 129.104.x.y \|\| Tout Internet fonctionne, y compris http://chocapix.eleves.polytechnique.fr mais pas http://chocapix/ \|\| configurer les [[DNS]]
	\|}		\|}

	Si vous avez un doute, ou si le problème persiste, commencez par reprendre la procédure depuis le début. Si après ça vous avez toujours un problème, demandez à votre voisin, à l'aspi BR de votre section et après ça ouvrez un ticket sur [https://panix.binets.fr/ PaniX].		Si vous avez un doute, ou si le problème persiste, commencez par reprendre la procédure depuis le début. Si après ça vous avez toujours un problème, demandez à votre voisin, à l'aspi BR de votre section et après ça ouvrez un ticket sur [https://panix.binets.fr/ PaniX].


	== Problèmes connus ==		== Problèmes connus ==

Paul.breuil le 11 mars 2023 à 16:44

2023-03-11T16:44:10Z

← Version précédente		Version du 11 mars 2023 à 18:44
Ligne 1 :		Ligne 1 :
			{{Menu tutoriels}}

	Tu as une panne réseau à l'X ? Un problème se pose ? Voici quelques tests usuels qui permettent de déterminer tout seul précisément d'où vient le problème. Cela est utile '''avant''' de spammer les équipes de support du Binet Réseau ou de la DSI.		Tu as une panne réseau à l'X ? Un problème se pose ? Voici quelques tests usuels qui permettent de déterminer tout seul précisément d'où vient le problème. Cela est utile '''avant''' de spammer les équipes de support du Binet Réseau ou de la DSI.
	=== Obtenir son adresse ip ===		=== Obtenir son adresse ip ===

Paul.breuil le 11 mars 2023 à 16:42

2023-03-11T16:42:00Z

← Version précédente		Version du 11 mars 2023 à 18:42
Ligne 71 :		Ligne 71 :
	* le système d'exploitation		* le système d'exploitation
	*si tu es le seul touché ou si tout le bâtiment a les mêmes symptômes		*si tu es le seul touché ou si tout le bâtiment a les mêmes symptômes

			[[Catégorie:Tutoriels]]

Chi.huynh : /* Je ne peux même plus me connecter à Zimbra sur un ordinateur qui a internet */

2022-08-14T18:22:03Z

Je ne peux même plus me connecter à Zimbra sur un ordinateur qui a internet

← Version précédente		Version du 14 août 2022 à 20:22
Ligne 43 :		Ligne 43 :
	==== Je ne peux même plus me connecter à Zimbra sur un ordinateur qui a internet ====		==== Je ne peux même plus me connecter à Zimbra sur un ordinateur qui a internet ====

	Ton ordinateur a probablement été infecté par un virus, et ton compte a été suspendu pour limiter les dégâts. Installe un antivirus, et lance des analyses jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de virus. À partir de là, tu peux demander à la DSI de réactiver ton compte, en envoyant à support [at] polytechnique.fr une capture d'écran du scan effectué par ton antivirus montrant la désinfection de ton ordinateur.		Ton ordinateur a probablement été infecté par un virus, et [https://portail.polytechnique.edu/dsi/securite/antivirus/mon-compte-est-suspendu ton compte a été suspendu] pour limiter les dégâts. Installe un [https://portail.polytechnique.edu/dsi/securite/antivirus antivirus], et lance des analyses jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de virus. À partir de là, tu peux demander à la DSI de réactiver ton compte, en envoyant à support [at] polytechnique.fr une capture d'écran du scan effectué par ton antivirus montrant la désinfection de ton ordinateur.

	'''IMPORTANT''' : si tu es négligent et que tu demandes à réactiver ton compte avant d'être sûr que ton ordinateur soit propre, ton compte sera suspendu à nouveau et cette fois pour une durée plus longue.		'''IMPORTANT''' : si tu es négligent et que tu demandes à réactiver ton compte avant d'être sûr que ton ordinateur soit propre, ton compte sera suspendu à nouveau et cette fois pour une durée plus longue.

Chi.huynh : Maj lien

2022-08-14T18:21:20Z

Maj lien

← Version précédente		Version du 14 août 2022 à 20:21
Ligne 47 :		Ligne 47 :
	'''IMPORTANT''' : si tu es négligent et que tu demandes à réactiver ton compte avant d'être sûr que ton ordinateur soit propre, ton compte sera suspendu à nouveau et cette fois pour une durée plus longue.		'''IMPORTANT''' : si tu es négligent et que tu demandes à réactiver ton compte avant d'être sûr que ton ordinateur soit propre, ton compte sera suspendu à nouveau et cette fois pour une durée plus longue.

	Plus de détails / conseils sur la page dédiée : Mon compte est suspendu		Plus de détails / conseils sur la page dédiée : [https://portail.polytechnique.edu/dsi/securite/antivirus/mon-compte-est-suspendu Mon compte est suspendu]

	==== Sur Ubuntu, mon mot de passe Enex est demandé en continu pour la connexion filaire ====		==== Sur Ubuntu, mon mot de passe Enex est demandé en continu pour la connexion filaire ====

Chi.huynh : Chi.huynh a déplacé la page Diagnostic une panne réseau vers Diagnostiquer une panne réseau

2022-08-14T18:20:05Z

Chi.huynh a déplacé la page Diagnostic une panne réseau vers Diagnostiquer une panne réseau

← Version précédente	Version du 14 août 2022 à 20:20
(Aucune différence)

Chi.huynh : Chi.huynh a déplacé la page Diagnostic réseau vers Diagnostic une panne réseau

2022-08-14T18:19:57Z

Chi.huynh a déplacé la page Diagnostic réseau vers Diagnostic une panne réseau

← Version précédente	Version du 14 août 2022 à 20:19
(Aucune différence)

Chi.huynh : Ajout d'une section "Problèmes connus"

2022-07-30T17:43:40Z

Ajout d'une section "Problèmes connus"

← Version précédente		Version du 30 juillet 2022 à 19:43
Ligne 38 :		Ligne 38 :

	Si vous avez un doute, ou si le problème persiste, commencez par reprendre la procédure depuis le début. Si après ça vous avez toujours un problème, demandez à votre voisin, à l'aspi BR de votre section et après ça ouvrez un ticket sur [https://panix.binets.fr/ PaniX].		Si vous avez un doute, ou si le problème persiste, commencez par reprendre la procédure depuis le début. Si après ça vous avez toujours un problème, demandez à votre voisin, à l'aspi BR de votre section et après ça ouvrez un ticket sur [https://panix.binets.fr/ PaniX].


			== Problèmes connus ==
			==== Je ne peux même plus me connecter à Zimbra sur un ordinateur qui a internet ====

			Ton ordinateur a probablement été infecté par un virus, et ton compte a été suspendu pour limiter les dégâts. Installe un antivirus, et lance des analyses jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de virus. À partir de là, tu peux demander à la DSI de réactiver ton compte, en envoyant à support [at] polytechnique.fr une capture d'écran du scan effectué par ton antivirus montrant la désinfection de ton ordinateur.

			'''IMPORTANT''' : si tu es négligent et que tu demandes à réactiver ton compte avant d'être sûr que ton ordinateur soit propre, ton compte sera suspendu à nouveau et cette fois pour une durée plus longue.

			Plus de détails / conseils sur la page dédiée : Mon compte est suspendu

			==== Sur Ubuntu, mon mot de passe Enex est demandé en continu pour la connexion filaire ====

			Ce bug a été corrigé, mettre à jour le système. Mais alors, comment télécharger la mise à jour ? Il est toujours possible de se connecter en WiFi, en filaire dans les amphis, ou en casert mais en utilisant la commande nmtui dans un terminal.

			==== Quand je visite certains sites (par exemple Deezer), Chrome se met à afficher « Connexion réinitialisée » ====

			Utiliser un autre navigateur, ce problème semble lié à Chrome spécifiquement.

	== Toujours un problème ? ==		== Toujours un problème ? ==

Chi.huynh : MàJ procédure problème persistant

2022-07-30T17:39:59Z

MàJ procédure problème persistant

← Version précédente		Version du 30 juillet 2022 à 19:39
Ligne 40 :		Ligne 40 :

	== Toujours un problème ? ==		== Toujours un problème ? ==
	Cette page est trop synthétique pour être exhaustive. Si malgré les tests proposés des problèmes réseaux persistent, n'~~hésite~~ pas à contacter le support du BR ~~sur~~ [https://panix.binets.fr ~~Panix~~], ~~regarde d'abord si ton problème n'a pas déjà été résolu, dans~~ le ~~cas contraire, ouvre un nouveau ticket~~ en détaillant ce qui fonctionne et ce qui est cassé~~, en citant les paragraphes~~ de ~~cette page et en nous indiquant l~~'~~IP que~~ tu ~~as trouvée.~~		Cette page est trop synthétique pour être exhaustive. Si malgré les tests proposés des problèmes réseaux persistent, n'hésitez pas à reprendre la procédure depuis le début.

			Vous pouvez aussi contacter :
			* pour les élèves, le support du BR via [https://panix.binets.fr/ PaniX]
			* pour les autres, le support de la DSI à support [at] polytechnique.fr

			en détaillant

			* le bâtiment
			* les résultats des tests de cette page
			* ce qui fonctionne et ce qui est cassé de manière plus précise que « internet ne marche pas »
			* le système d'exploitation
			*si tu es le seul touché ou si tout le bâtiment a les mêmes symptômes

Chi.huynh : MàJ infos de diagnostic

2022-07-30T17:37:29Z

MàJ infos de diagnostic

← Version précédente		Version du 30 juillet 2022 à 19:37
Ligne 26 :		Ligne 26 :
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	\|+		\|+
	! scope="col" \| ~~Ton ip~~		! scope="col" \| IP
	! scope="col" \| Autres symptômes		! scope="col" \| Autres symptômes
	! scope="col" \| Procédure à suivre		! scope="col" \| Procédure à suivre
	\|-		\|-
	\| 169..... \|\| Pas d'internet du tout \|\| Débrancher et rebrancher les deux bouts du câble ethernet		\| 169..... \|\| Pas d'internet du tout \|\| Débrancher et rebrancher les deux bouts du câble ethernet. Oui, ça paraît bête, mais ça marche.
	\|-		\|-
	\| 192.168.... \|\| Redirection systématique vers l'infobr \|\| Configurer le 802.1x ~~(ce qui nécessite ton mot de passe Enex)~~		\| 192.168.x... où 96≤x≤103 \|\| Redirection systématique vers l'infobr \|\| Configurer le 802.1x
	\|-		\|-
	\| 129.104.... \|\| ~~Seul frankiz~~ et ~~quelques sites binets fonctionnent~~ \|\| ~~[[configuration du proxy\|Configurer~~ le ~~proxy]]~~		\| 129.104.x... où x=0, 1 ou 2 \|\| Tu es branché à un routeur et non sur la prise directement \|\| C'est sur le routeur que tu dois faire le diagnostic, pas sur ton ordinateur.
	\|-
	~~\| 129.104... \|\| Tout internet fonctionne y compris http://chocapix.eleves.polytechnique~~.~~fr mais pas http://chocapix/ \|\| Configurer les domaines de recherche~~
	\|}		\|}

	~~Il ne reste plus qu'à~~ reprendre la ~~partie de~~ l'[~~http~~://~~infobr~~/ ~~infobr~~] ~~qui correspond à ton problème~~.		Si vous avez un doute, ou si le problème persiste, commencez par reprendre la procédure depuis le début. Si après ça vous avez toujours un problème, demandez à votre voisin, à l'aspi BR de votre section et après ça ouvrez un ticket sur [https://panix.binets.fr/ PaniX].

	== Toujours un problème ? ==		== Toujours un problème ? ==
	Cette page est trop synthétique pour être exhaustive. Si malgré les tests proposés des problèmes réseaux persistent, n'hésite pas à contacter le support du BR sur [https://panix.binets.fr Panix], regarde d'abord si ton problème n'a pas déjà été résolu, dans le cas contraire, ouvre un nouveau ticket en détaillant ce qui fonctionne et ce qui est cassé, en citant les paragraphes de cette page et en nous indiquant l'IP que tu as trouvée.		Cette page est trop synthétique pour être exhaustive. Si malgré les tests proposés des problèmes réseaux persistent, n'hésite pas à contacter le support du BR sur [https://panix.binets.fr Panix], regarde d'abord si ton problème n'a pas déjà été résolu, dans le cas contraire, ouvre un nouveau ticket en détaillant ce qui fonctionne et ce qui est cassé, en citant les paragraphes de cette page et en nous indiquant l'IP que tu as trouvée.

Diagnostiquer une panne réseau - Historique des versions

Thomas.fourier : /* Diagnostic */

Paul.breuil le 11 mars 2023 à 16:44

Paul.breuil le 11 mars 2023 à 16:42

Chi.huynh : /* Je ne peux même plus me connecter à Zimbra sur un ordinateur qui a internet */

Chi.huynh : Maj lien

Chi.huynh : Chi.huynh a déplacé la page Diagnostic une panne réseau vers Diagnostiquer une panne réseau

Chi.huynh : Chi.huynh a déplacé la page Diagnostic réseau vers Diagnostic une panne réseau

Chi.huynh : Ajout d'une section "Problèmes connus"

Chi.huynh : MàJ procédure problème persistant

Chi.huynh : MàJ infos de diagnostic