Diagnostiquer une panne réseau

Tu as une panne réseau à l'X ? Un problème se pose ? Voici quelques tests usuels qui permettent de déterminer tout seul précisément d'où vient le problème. Cela est utile avant de spammer les équipes de support du Binet Réseau ou de la DSI.

Obtenir son adresse ip

Pour savoir quelle étape de la connexion à internet ça coince, il te faut ton adresse IP. Il s'agit d'une suite de 4 nombres entre 0 et 255 séparés par des points : par exemple l'adresse ip du proxy est 129.104.247.2. Branche ton câble ethernet et désactive le wifi :

Linux

Ouvrir un terminal et lance la commande :

ip addr | grep "inet " | sed "s/^.*inet \([^ ]*\) .*$/\1/" | grep -v 127.0.0.

Si ip n'est pas installé, alors tu peux utiliser :

ifconfig | grep "inet adr" | sed "s/^.*inet adr:\([^ ]*\) .*$/\1/" | grep -v 127.0.0.

si nécessaire en tant que root.

Windows

Ouvrir l'invite de commande (Windows+R, taper cmd puis entrée.)

ipconfig | findstr /I ip

Par l'interface graphique

Ouvrir les Préférences réseaux, et chercher la ligne qui contient l'adresse ip

En ligne de commande

Ouvre un terminal et tape la commande suivante :

ifconfig | grep "inet " | sed "s/^.*inet \([^ ]*\) .*$/\1/" | grep -v 127.0.0.

Diagnostic

Le tableau suivant permet de savoir quelle est l'étape qui bloque:

Ton ip	Autres symptômes	Procédure à suivre
169.....	Pas d'internet du tout	Débrancher et rebrancher les deux bouts du câble ethernet
192.168....	Redirection systématique vers l'infobr	Configurer le 802.1x (ce qui nécessite ton mot de passe Enex)
129.104....	Seul frankiz et quelques sites binets fonctionnent	Configurer le proxy
129.104...	Tout internet fonctionne y compris http://chocapix.eleves.polytechnique.fr mais pas http://chocapix/	Configurer les domaines de recherche

Il ne reste plus qu'à reprendre la partie de l'infobr qui correspond à ton problème.

Toujours un problème ?

Cette page est trop synthétique pour être exhaustive. Si malgré les tests proposés des problèmes réseaux persistent, n'hésite pas à contacter le support du BR à support@eleves.polytechnique.fr, en détaillant ce qui fonctionne et ce qui est cassé, en citant les paragraphes de cette page.