Diagnostiquer une panne réseau
Tu as une panne réseau à l'X ? Un problème se pose ? Voici quelques tests usuels qui permettent de déterminer tout seul précisément d'où vient le problème. Cela est utile avant de spammer les équipes de support du Binet Réseau ou de la DSI.
Obtenir son adresse ip
Pour savoir quelle étape de la connexion à internet ça coince, il te faut ton adresse IP. Il s'agit d'une suite de 4 nombres entre 0 et 255 séparés par des points : par exemple l'adresse ip du proxy est 129.104.247.2. Branche ton câble ethernet et désactive le wifi :
Linux
Ouvrir un terminal et lance la commande :
ip addr | grep "inet " | sed "s/^.*inet \([^ ]*\) .*$/\1/" | grep -v 127.0.0.
Si ip n'est pas installé, alors tu peux utiliser :
ifconfig | grep "inet adr" | sed "s/^.*inet adr:\([^ ]*\) .*$/\1/" | grep -v 127.0.0.
si nécessaire en tant que root.
Windows
Ouvrir l'invite de commande (Windows+R, taper cmd puis entrée.)
ipconfig | findstr /I ipv4
Mac
Par l'interface graphique
Ouvrir les Préférences réseaux, et chercher la ligne qui contient l'adresse ip
En ligne de commande
Ouvre un terminal et tape la commande suivante :
ifconfig | grep "inet " | sed "s/^.*inet \([^ ]*\) .*$/\1/" | grep -v 127.0.0.
Diagnostic
Le tableau suivant permet de savoir quelle est l'étape qui bloque:
| IP | Autres symptômes | Procédure à suivre |
|---|---|---|
| 169..... | Pas d'internet du tout | Débrancher et rebrancher les deux bouts du câble ethernet. Oui, ça paraît bête, mais ça marche. |
| 192.168.x... où 96≤x≤103 | Redirection systématique vers l'infobr | Configurer le 802.1x |
| 129.104.x... où x=0, 1 ou 2 | Tu es branché à un routeur et non sur la prise directement | C'est sur le routeur que tu dois faire le diagnostic, pas sur ton ordinateur. |
Si vous avez un doute, ou si le problème persiste, commencez par reprendre la procédure depuis le début. Si après ça vous avez toujours un problème, demandez à votre voisin, à l'aspi BR de votre section et après ça ouvrez un ticket sur PaniX.
Toujours un problème ?
Cette page est trop synthétique pour être exhaustive. Si malgré les tests proposés des problèmes réseaux persistent, n'hésite pas à contacter le support du BR sur Panix, regarde d'abord si ton problème n'a pas déjà été résolu, dans le cas contraire, ouvre un nouveau ticket en détaillant ce qui fonctionne et ce qui est cassé, en citant les paragraphes de cette page et en nous indiquant l'IP que tu as trouvée.
